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内部邮件列表经营决策需要考虑的四个基本问题

(www.marketingman.net 冯英健)

【摘要】:在实际工作中,由于受到具体条件的限制,可能会遇到种种困难和问题,于是一些企业在建立邮件列表的问题上,很容易走入误区。进行邮件列表经营决策时,应该考虑四个基本问题:是否具备经营资源;期望邮件列表在哪些方面发挥作用;邮件列表的类型和内容;掌握建立邮件列表的时机。

只有经过实践才能真正体会到邮件列表营销的价值,但在实际工作中,由于受到具体条件的限制,可能会遇到种种困难和问题,于是一些企业在建立邮件列表的问题上,很容易走入两个方向的误区:一是已经开发了功能完善的邮件列表系统,却没有能力去经营和维护自己的邮件列表,不仅投入没有获得回报,也让网站的部分功能成为摆设,在一定程度上影响企业形象;另一种常见的误区是在具备经营资源的情况下,却没有建立自己的邮件列表,任凭大量的营销资源白白浪费,甚至可能被竞争者争夺了大量的潜在用户资源,到时才后悔为什么没有早日应用内部列表Email营销工具。 那么,在进行邮件列表经营决策时,应该考虑哪些主要问题呢?

经营自己的邮件列表需要考虑的四个基本问题:

(1)经营资源评估

如果已经建立了企业网站,根据网站目前的状况,通过网站访问者和现有用户、合作伙伴的推荐等方式,是否有可能获得足够多的用户?如果企业网站正在策划阶段,那么,通过网站的功能定位和潜在用户分析,认为是否有必要建立自己的邮件列表?
是否有能力开发或者租用邮件列表发行系统?
是否有能力提供稳定的邮件列表内容?
如果上述问题的回答是肯定或者基本可以肯定,那么就应该建立自己的邮件列表。

(2)邮件列表的期望功能

根据企业自身的特点,对邮件列表的期望是不同的,当决定建立自己的列表时,还要进一步考虑的一个问题是,期望邮件列表在哪些方面发挥作用?是用于顾客服务,还是新产品推广为主?或者多个方面兼顾?当然,如果可能的话,谁都希望拥有一个威力强大的邮件列表,如果暂时做不到这一点,或者用户特征决定了不可能做到面面俱到,那么定位于某种或者某些功能,更加现实一些。

(3)邮件列表的类型和内容

邮件列表的功能直接影响到邮件列表的内容,反过来,内容和形式也在影响着邮件列表的功能,两者是相辅相成的关系。如果网站拥有丰富的行业信息/产品知识/专业文章/研究报告等相对比较客观和中立的内容 ,那么,建立一个定期发行的行业电子刊物是不错的选择;而如果未来的邮件列表内容主要是本公司新产品的信息和产品优惠措施,那么,建立一个不定期发行的新产品介绍/在线优惠卷为主要内容的顾客关系邮件列表,可能是更明智的决策。

(4)建立邮件列表的时机

积累用户资源是一项艰苦、长期的工作,如果条件许可,建立邮件列表应该是越早开始越好。从一些比较重视网络营销的企业网站来看,大部分都设有不同类型的邮件列表,但总体来说,目前能有效利用内部列表开展Email营销的企业还比较少,如果抢先一步,不仅是为自己创造了一个营销工具,也为创造企业竞争优势增加了一个有力的筹码。

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