Web 站内

会员通讯Email营销的一般步骤

(www.marketingman.net 冯英健)

【摘要】:无论采用哪种形式的会员通讯,都要经过邮件内容设计、测试、发送、效果跟踪等环节,一般说来,都要经历5个步骤:确立指导思想;确定营销目的;制订内容策略;邮件发送;跟踪营销效果。

无论采用哪种形式的会员通讯,都要经过邮件内容设计、测试、发送、效果跟踪等环节,一般说来,都要经历下列5个步骤:

(1)确立指导思想

一般来说,用户注册为会员之后,将长期成为网站的宝贵资源,有效的利用这些会员资料是一项关系到公司竞争优势的战略任务,会员通讯电子邮件就是最有效的一种实现方式,在条件许可的情况下,应尽可能确立明确的指导思想,将会员通讯邮件作为一项长期的、连续的营销策略。

(2)确定营销目的

营销目的决定了会员通讯内容的方向,例如对于顾客数量较少但比较专业的企业,会员通讯的主要作用在于顾客服务,这样的邮件内容就不适合发送大量的产品信息。

(3)制订内容策略

当总体思路确定之后,还需要对邮件内容进行认真的规划,尽管每一期邮件的内容都不同,需要在统一的指导思想下规划内容,做到内容连贯、针对性强,而不是每期邮件的内容完全相互独立,甚至没有任何相关性,更重要的是,邮件内容应与企业总体营销策略密切结合,让会员通讯发挥其应有的作用。邮件内容设计是一项长期的工作,是邮件列表营销的基础之一,内容策略已在本书第2章中有专门讨论,可将一般原则与具体的应用相结合。

(4)邮件发送

为发送邮件固定一个时间,比如星期二中午,按时发送邮件一方面反映出公司的专业化,增加用户的信心,另一方面也有助于规范营销人员的工作,为有效评价邮件列表效果打下基础。

(5)跟踪营销效果

作为一种内部的营销资源,会员通讯一般不需要第三方提供的跟踪报告,内部邮件列表营销的效果评价相对比较困难,需要营销人员根据种种信号来判断,并且记录、积累有关数据,然后根据一定的指标来进行分析。

关于网上营销新观察| 网站地图| 本站动态| 媒体报导| 版权声明| 联系方式| 冯英健的博客文章
网上营销新观察版权所有
粤ICP备05002407号