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邮件列表的两种基本形式:会员注册型和信息获取型邮件列表

(www.marketingman.net 冯英健)

【摘要】:按照用户提供个人Email地址资料的目的,可以将内部列表分为两大类:会员注册型和信息获取型。前者是为了获得或者应用某个网站的功能和服务而必须进行较为详尽的用户资料注册,后者仅仅是为获得某种信息而进行的简单登记,如电子刊物、新闻邮件等。

为了对内部列表Email营销的基础条件进行深入分析,我们将详细介绍内部列表(有时也笼统地称为"邮件列表")的主要形式。按照用户提供个人Email地址资料的目的,可以将内部列表分为两大类:会员注册型和信息获取型。前者是为了获得或者应用某个网站的功能和服务而必须进行较为详尽的用户资料注册,后者仅仅是为获得某种信息而进行的简单登记,如电子刊物、新闻邮件等。

1.什么是会员注册型邮件列表?

我们经常在网上看到各种类型的用户注册表,用户只有取得注册会员资格才能使用网站的某些功能和服务,在注册资料中,用户的电子邮件地址通常是必不可少的内容,对用户注册信息进行分析加工而形成的邮件列表即为会员注册型邮件列表。会员注册型邮件列表来源于会员的注册信息,通常获得的用户个人信息比较丰富,邮件列表只是其中的部分资料,注册用户信息的可靠性比较大,并且可以通过其他联系方式进行验证,如用户通信地址、电话等,有利于提供完善的用户服务,并充分挖掘用户的潜在价值。

例如,我们在某个网上商场购物,在第一次购物时需要进行会员注册,其中有基本的个人信息如姓名、性别、所在地区、个人爱好之类,当然,还有联系方式,其中最重要的是电子邮件地址,在进行注册时,有些网站会提供一些选项,如果对某些类别的信息(如经济管理类的书籍)感兴趣,可选择是否希望得到网站的新产品通知,如果你愿意接受这样的信息,那么以后就会收到该网站发给你的新书信息。以网上零售网站为例,针对会员设计的这种会员通讯发挥了良好的推广效果,用户也从中得到了自己需要的产品信息。

会员注册资料列表有多种不同的表现形式,常见的有会员通讯、电子刊物、不定期通知等。

2.什么是信息获取型内部列表?

相对于会员注册型内部列表来说,信息获取型列表比较简单。如果用户仅仅为获取网站的某些信息,并不需要更深层次的服务,一般通过简单登记即可加入列表,如常见的电子刊物、新闻邮件、新产品通知等,往往只需要用户输入Email地址,点击"订阅"即可加入列表(对于双向选择的邮件列表,还需要用户的重新确认才能完成订阅,也就是输入邮件地址之后,系统将给用户发送一封确认邮件,根据邮件的确认说明进行操作才能完成,通常是点击一个URL,或者回复邮件,这样可以有效的避免他人的误操作以及滋生垃圾邮件)。以这些用户的邮件地址为基础形成的邮件列表就是信息获取型内部列表。

信息获取型邮件列表由于简单明了,不需要庞大的用户个人信息数据库,用户加入列表比较容易,同时,用户加入的目的明确,是完全自愿的,并不是为了使用某种服务而不情愿地进行登记,因此用户对于信息的关注程度较高。如果从评价Email营销的指标来反映,这种邮件的"开信率"会相对较高。信息获取型内部列表的主要表现形式有新闻邮件和电子刊物等。



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