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Email营销的研究内容

(www.marketingman.net 冯英健)

【摘要】:Email营销的过程,是在一定的营销环境中,获取必要的资源,并通过这些资源将合适的信息通过Email的方式传递给目标用户。因此,Email营销研究的重点将是营销环境、营销资源和信息传递机器三者之间的相互作用。

在《Email营销》 一书对Email营销的定义中,概括地涉及到Email营销的过程,即在一定的营销环境中,获取必要的资源,并通过这些资源将合适的信息通过Email的方式传递给目标用户。因此,Email营销研究的重点将是营销环境、营销资源和信息传递机器三者之间的相互作用。

营销环境:所关注的主要问题是影响Email营销的开展的客观因素,如网络环境、用户特征、技术环境、法律环境等;

营销资源:如何获取用户的Email地址资源,如何获得用户的许可?如何获得外部资源?营销资源的获取是开展Email营销的基础之一;

信息传递:拥有Email营销资源之后,如何将信息有效的传递给潜在用户?发送大量的电子邮件,远比一般个人之间的Email通信要复杂得多,这其中涉及到很多的具体问题,每一个细节都会影响到Email营销的最终效果。

Email营销的整个过程都包含在这三个基本问题中,三者的相互制约和相互适应使得Email营销活动顺利进行并取得预期效果。

《Email营销》一书对Email营销的研究思路是这样的:在对大量实践总结Email营销研究和实践经验的基础上,通过大量的调查数据、案例分析和操作方法与技巧的介绍,系统解答了有关Email营销中的基本问题,主要包括三个方面:什么是真正的Email营销?如何利用内部列表和外部列表开展Email营销?如何通过对Email营销效果进行有效的评价和控制来达到增强Email营销效果的目的?

在内容结构安排上,《Email营销》分为四个部分:

第一部分,是全书的基础,介绍了什么是真正的Email营销、Email营销的基本原理,以及Email营销的特点和主要功能,并介绍了许可Email营销的步骤和基本方法,分析了Email营销与其他网络营销手段的关系;
第二部分,是关于Email营销方法的核心内容,详细介绍了利用内部列表和外部列表开展Email营销所具备的基本条件和基本方法、技巧以及常见问题,这些系统的介绍和案例分析,对实践工作具有一定的指导意义;
第三部分,关于Email营销的评价和控制,介绍了常用的Email营销评价指标,并且用国内外大量翔实的调查数据,对于影响Email营销的因素进行了详尽的分析,希望有助于进一步加强Email营销的效果,同时为Email营销的专业人士和研究人员提供了大量参考资料,其中的调查数据多数来自国际知名调查公司的研究报告,具有较高的参考价值;
第四部分,是关于Email营销的专题研究,分析了与Email营销相关的若干重要问题,重点分析了垃圾邮件的产生与危害以及如何降低垃圾邮件的影响,并对Email营销中常见的八个问题进行了讨论。

附:《Email营销》内容结构框架示意图

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