一直很少对B2B行业网站的销售进行讲解，是因为以前我在这个方面也研究的不多，同时掌握的知识不全面，比如：由于B2B行业网站市场比较小，建立办事、采用上门销售不现实，自己在这个方面也一直未有经验，所以一直未有系统的论述，最近根据自己3年来做B2B行业门户网站的销售总监的一些经验，和大家分享一些技巧。
本文主要是讲手机短信在电话销售过程中的作用，主要针对不上门谈单的情况。善于利用手机短信，有时可能会让你获得惊喜，看起来进行不下去的销售，经过手机短信辅助沟通可能会起死回生。
一、手机短信辅助电话销售具有的优势
1、一定能到达用户眼前：从事企业经营管理的人，绝大部分都会随身带手机，也习惯使用和看短信，是一个最有效果、最方便的传播渠道。
2、延迟沟通，不影响客户：当对方对你或你的产品有一些厌烦，或对方非常的忙，心情非常不好，你发的短信都不会影响到他们，他们可以闲暇时来看，闲的时候都会玩手机。
3、能让信息保留，可查询：比如告诉对方网址，电话里讲，也许他们当时忙，没有来的及记录，后来就忘记了，但是短信可以让他们闲暇下来后去查看，顺便简单了解下。
由于手机短信在辅助电话销售时具有以上特点，对电话销售是一个很好的补充和工具，下面具体讲在那些情况下要充分利用手机短信。
二、什么时候要考虑采用手机短信沟通
1、客户很忙的时候
当你给他们打电话，他们比较忙，你就可以编辑一个简短、但非常具有吸引力的手机短信给他们，引起对方的兴趣，让你有机会继续和他下一次沟通，比如：把网站的网址发给他，或告诉他在BAIDU里输入“***网”即可看到网站，和我们合作可以让他每年至少做到多少销售等等，让他们了解下，下次再打电话时对方就比较愿意和你探讨。
2、客户对你厌烦时
当客户由于种种原因不想在电话里听你详细的讲解，比如一听你是什么网站的，就直接挂电话，以忙的理由拒绝你，或者就是不想理你的时候，由于手机短信具有强制对方接收信息的特点，他们一定会看到你的信息。从不愿意听你详细介绍，到愿意和你沟通，起到很大的作用，对于初次接触时，会更好的引起别人的兴趣，这个方法比邮件、QQ沟通会更好。
3、催促尽快合作、催款
当签定了合同，迟迟不付款；或答应和我们合作，但是一直都不签单；或说考虑，但是一直未有结果，也不说不合作。电话打太多了，又怕对方觉得很烦，这个时候除了用QQ等即时通讯工具留言沟通，手机短信是最好的选择，既能让对方一定能知道，不象QQ，客户还可能不上网，手机是随身带的，而且由于是“延迟性沟通”，不会影响客户的工作，无论对方多么忙，他总有闲下来的时候，总会有时间去详细了解。
4、节日、喜庆时
春节、中秋、国庆、五一等节日，以及你可能知道你潜在客户的生日、结婚等各种对方值得庆贺的日子，你都可以向那些正在谈，或即将谈的潜在的目标客户发送手机短信，这个时候我相信任何人都不会抗拒你的短信问候，以后你和对方沟通的时候，即使他们不需要你的服务或产品，至少他们会听你详细介绍，也会很客气，因为大家的关系很近了。
5、客户出差在外时
对方出差在外的时候，由于接电话要很贵，客户不愿意听你详细介绍，你可以通过手机与对方沟通，对方更愿意接受，而且由于白天可能很忙，但是晚上或闲暇来后，会看手机，说不定会简单了解下，就会把你作为考虑的对象之一，第二次打电话他就给你讲解的机会。
6、可先发短信，再打电话
对于一些重要的客户，我们不好贸然的打电话，比如：一个公司里的某个人跟你谈合作，谈了一段时间后，他告诉你，你和我们老总联系下，他把手机号码给你，这个时候，就可以先发短信，比如内容为：某某老总你好，我是***网的张先生，你们公司的冯经理让我和你联系，关于在我们网站做广告的事……，短信发完后，过几分钟再打电话过去详谈。
7、传递简单又重要的资料
比如客户需要你的“网址”对你讲的网站做详细了解，需要知道你的QQ号码，需要你简单讲下能给他们提供那些服务，需要引起他们的兴趣等，这个时候就可以经过精心编辑精练的短信，完成这个使命。
三、手机短信的编辑技巧
1、短信一定要简短、语言精练
经过精心设计，不要太长，最好50字左右，超过50字的，一定分2条短信来发，否则太长客户可能不看完就删除，就失去了短信应有的作用。
2、抓住对方需求，引起兴趣
我们要分析对方的心理，在某个阶段客户的最大需求，引起对方的兴趣，要说他们最感兴趣的话，比如：
A、我们合作也是双赢的，你如果不了解下，也会错过一个好的营销渠道；
B、我们的合作能让你的销售额增加30%以上，每年让你的公司接到10个以上的订单；
3、手机短信里一定要有礼貌
多用以下词语：您好！麻烦你！打搅您！谢谢您！感谢您！麻烦你在百忙之中了解下我们！不好意思又来打搅你了！等等非常有礼貌的用语等。
让销售人员都申请短信包月，可开通动感地带，有20元或15元就包几百条短信的，足够发短信了。
这就是我 
日志搜索 
友情链接
其他信息