4 中小企业开展网络营销的策略

网络营销是一个全新的，不断变化的领域，随着新工具新技术的不断涌现，中小企业必须解决好以下几方面问题，以求网上经营整体效益最大化。

4.1 更新营销观念，增强网络意识

企业经营者和领导者需要更多地学习与了解网络营销知识，形成科学的网络营销意识，树立正确的网络营销观念，切实认识到网络经对企业传统经营管理的冲击，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，打造品牌资产，提升品牌核心竞争力。

同时，中小企业应面对迎面而来的以高度信息化为标志的知识经济浪潮，理应清醒的认识到，单一依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去，顺应营销方式的革命，必须确立借助国际互联网，应用网络通道改善经营、开发新产品、开拓市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的重要性和紧迫性，抓住有机时机，大力发展网络营销。

4.2 准确进行网络市场定位

网络市场定位是指根据顾客对网络服务的不同需要，确定企业网站在网络市场中所处位置的过程，一般包括顾客服务定位、网站类型定位、服务半径定位等。顾客上网一般基于各种不同的需要，如信息查询、信息发布、信息交流、在线定货或购买、娱乐等，中小企业的网站应当在满足顾客的需要方面明确确定自己的位置。

按照提供的服务项目的多少，网站可分为宣传型网站和交易型网站，虽然网络营销无时空限制，但是受到产品销售和服务半径的限制，根据服务半径的不同，网站可分为国际型、全国型、地区型网站等。中小企业应当根据自身营销现状、网上客户的特征、顾客的网上消费行为和主要竞争者的网络营销情况等，采取避强定位或者迎头定位、重新定位等方式，准确进行自己的网络市场定位，体现出特色和满足客户的需要，这样对客户才有吸引力，从而提高网络营销的效果。

4.3 强化网络安全，健全网络营销的法律法规

为了保障网络营销过程中信息的传输可靠性、信息的完整性、信息不可否认性、信息的保密性等等，必须采取以下措施：A、加强主机本身的安全，做好安全配置，及时安装安全补丁程序，减少漏洞；要用各种系统漏洞软件定期对网络系统进行扫描分析，找出可能存在的安全隐患，并及时加以修补；建立完善的访问控制措施，安装防火墙，加强授权管理和认证；B、利用RAID5等数据存储技术加强数据备份和恢复措施；对敏感的设备河数据要建立必要的物理或逻辑隔离措施；对于公共网络上传输的敏感信息要进行数据加密；C、加快网络营销立法进程。在交易双方的市场准入制度、交易合同的认证、执行和赔偿、交易监督、广告管制、知识产权保护、税收征管等方面制定相关的法律法规，增强电子数据、电子文件等的法律效力，加快我国CA机构建设，加大对网络欺诈问题的惩戒力度，增强人们的安全感，为网络营销的发展创造良好的法律环境。

通过制定相关的电子商务法律、电子支付制度、网络营销规约等，使可能引起的纠纷做到有章可寻、有法可依、有据可查；建立完备的法律体系和权威的认证机构，维护整个网络营销的交易秩序 ；提高网络加密技术，利用数字签名和身份验证等网络安全机制，建立VPN（虚拟专用网络），加强网络安全防范，促使更多的人放心购物；在网上建立消费者协会，维护消费者的合法权益。

4.4 逐步消除传统营销观念的束缚

目前，很多人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，严重地制了约网络营销的发展。因此，如何提高全民网络意识，迎接网络时代的到来已迫在眉睫。所以，必须加大计算机知识、网络知识的普及教育，让更多人了解和熟悉计算机及互联网，营造一个良好的网络营销舆论环境，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感，引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。

4.5 改变营销观念制定网络营销策略

中小企业首先应走出“网络营销就是网上销售”的误区。网络营销是传统的营销活动在网络新媒体下面的延续和发展。应该从如何满足网上顾客的需求出发，制定产品策略，并实行网上定制营销，满足顾客个性化的需求。在价格、促销上要针对顾客的心理，制定相应的定价策略，如可以采用拍买、折扣等形式。可以选择好的搜索引擎，如Google、 百度、SOHU 等做市场推广的基本方法。另外，为了加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，可采用有效的交互式营销策略——网上顾客服务。它的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。为了提高企业的信誉度，可以在公司的主页中，公布真实的E-mail 地址、电话、公司地址、名字，展示一个真实的自己，让客户在虚拟世界中感觉到真实的存在，从而缩短彼此之间的距离。

4.6 内外并举，解决网络营销人才奇缺的难题

目前，我国绝大多数中小企业对网络营销的认识尚处于模糊阶段，不了解网络营销的处理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业的经营，这在很大程度上是由于他们缺乏具网络营销专业知识和专业技术人才。因此，普及计算机及经营管理等专业人才的培养应引起我国相关部门的高度重视。

首先，中小企业可以挑选内部具有一定网络营销的知识的人员，把他们派往大学或者研究所进行电子商务知识培训；其次，中小企业可根据自身人力资源的缺乏情况，引进一些计算机、网络通信、金融、物流、税务、法律、外贸等专业的大学生，以解决自身人力资源的不足；最后，中小企业有时可借用外脑，即从各种机构聘请一些网络营销方面的专家，以解决中小企业在网络营销方面所面临的重大困难。

5 结束语

面对激烈的市场竞争，中小企业只有加快网络营销发展，才能在激烈的市场竞争中赢得主动，立于不败之地。随着网络营销概念的普及和我国中小企业对网络营销的理论和方法的了解，将会有越来越多的中小企业实施网络营销战略，更加有效地配置企业的营销资源，提升营销效率，在行业中超速发展，脱颖而出。

传统市场的规范化运作和网络营销是我国中小企业打造核心竞争力的基本途径。应当看到中小企业网络营销的发展既不是高不可攀,也不可能一蹴而就,网络营销是中小企业营销的必然趋势,是在新形势下市场竞争中制胜的法宝。

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