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建立企业博客管理规范的思考

(www.marketingman.net 冯英健 2006-02-20)

新竞争力开设企业博客,也促使我对企业博客管理规范的问题有了更多的思考。建立有效的企业博客管理规范并不是简单的事情。建立企业博客管理规范还是有必要的,关键在于这个管理规范应该如何建立。


我所在的新竞争力网络营销管理顾问有一个内部交流项目,叫做“成长的快乐”,一般在每星期五下午下班前一个小时,大家在一起交流最近1周各自有什么新的发现,有哪些感想,或者有什么疑问,大家一起交流,一起分享,或者一起讨论,目的在于让一批网络营销新人尽快成长。在2006年1月20日的“成长的快乐”中,我们谈到的一个话题是企业博客以及博客营销,根据大家的建议,决定近期在新竞争力网络营销管理顾问网站www.jingzhengli.cn)开设新竞争力博客栏目(已经于2006年2月16开通 ),让新竞争力网络营销研究者的知识和思想与更多网络营销人士分享,这不仅有利于网络营销知识的传播,在客观上对新竞争力品牌本身也是一种宣传,并且大家相信,经过共同的努力,新竞争力博客将成为经典的企业博客营销成功案例。

我个人从2003年开始对于博客营销开始进行尝试性的研究,“博客(BLOG)的网络营销价值”http://www.marketingman.net/wm36/652.htm应该是国内最早从网络营销应用方面研究博客的文章之一,不过,对于企业博客的管理规范问题,至今却没有非常系统的研究结论。新竞争力开设企业博客,也促使我对企业博客管理规范的问题有了更多的思考。

考虑企业博客的管理,首先还需要回到博客营销的定义。2005年2月份我在网上营销新观察网站发表的“博客营销的概念”,这一定义被大量文章所引用。在博客营销的定义中,揭示了一个核心问题,就是“博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式”。显然,无论是企业博客还是个人博客,其主体都是个人,但个人的观点并不一定时刻都能与公司的目标和利益完全一致,当企业员工个人的观点与公司形象、利益,或者与客户关系等方面不和谐的问题,就存在一个无法回避问题:应该如何规范企业员工的博客行为。

可以想象,建立有效的企业博客管理规范并不是简单的事情。媒体报道过包括google在内的多家知名公司的员工因写博客而丢掉饭碗的事件,可见企业博客面对的问题要远比个人博客复杂。而且,要制定合理的企业博客管理规范并不是很容易的事情,其中很多细节问题可能很难具体限定,如果有过多的限制,也就失去了博客的意义,如果企业博客都成了企业公关稿,那么这样的博客也就发挥不了任何价值了。例如,SUN发布的Sublog方针Sun Policy on Public Discourse )由于设定了太多的限制性或者警告性的条款,受到舆论的多方置疑。至于SUN公司的企业博客最终是否为企业经营发挥了积极作用,暂时还没有更多的公开信息。

可以肯定的是,如果没有可供参照的企业博客管理规范,一旦发生员工因博客文章而引起意外的后果,便缺乏处理问题的依据,也就是说建立企业博客管理规范还是有必要的,关键在于这个规范应该如何建立。博客营销是知识营销的一种具体表现形式,对知识的共享是基本思想之一。关于企业博客管理的问题,我近期将在冯英健网络营销博客栏目中进行分析,并计划将企业博客管理规范要点共享出来,与大家一起交流。如果您对此有兴趣,欢迎与本文作者冯英健共同探讨,并欢迎您提供相关的案例和参考资料。
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