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为什么说网络营销的实质是营造网上经营环境?

(www.marketingman.net 冯英健 2005-02-13)

在《网络营销基础与实践》(2002年第1版)中,我提出了“网络营销的实质是营造网上经营环境”的观点,由于缺乏必要的解释,因此容易引起读者误解,这个问题也成为经常被问道的问题之一。在《网络营销基础与实践》(第二版)中,对此问题做出了一些解释,并且用一定的篇幅介绍了网络营销环境及其影响因素,提出了网络营销策略与网络营销环境协调的重要性。

开展网络营销需要一定的网络环境,如网络服务环境、上网用户数量、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销环境为企业开展网络营销活动提供了潜在用户,以及向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等各种营销活动的手段和渠道。同时企业的网络营销活动也是整个网络环境的组成部分,开展网络营销的过程,就是与这些环境因素建立关系的过程,这些关系发展好了,网络营销才能取得成效。例如,网站推广常用的搜索引擎营销和网站链接策略的实施,也就是和搜索引擎服务商以及合作伙伴之间建立良好关系的过程,网站访问量的增长以及网上销售得以实现都是对网上经营环境营造的结果。

因此,我认为网络营销是对企业网上经营环境的营造过程,也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调其间的相互关系,从而更加有效地实现企业的营销目标。从经营环境的角度来看待网络营销,认为网络营销的实质是营造网上经营环境,这与网络营销信息传递原理之间并不矛盾,而是对同一事务不同角度的认识:网络营销信息传递原理是从网络营销实践中总结出来的,是制定网络营销策略的一般指导原则,体现出如何开展网络营销才更有效的;网络营销的过程是营造网上经营环境的过程,则说明了网络营销策略与网络营销环境相适应的重要性。

网络营销常见问题解答(FAQ)是网上营销新观察网络营销专题栏目之一,主要为网络营销初学者提供网络营销概念和网络营销方法与技巧等实用基础知识。其中有些问题根据作者自1998年至今从事网络营销实践与研究以来遇到的各种问题归类整理,有些则是读者咨询经常提出的问题。

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