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网络营销与网上销售的关系

(www.marketingman.net 冯英健 2005-02-09)

网络营销有时很容易与网上销售混为一谈,网上销售自然属于网上营销,但两者概念的范畴并不相同,网络营销具有更广泛的意义。因此在对网络营销定义的补充说明中,强调了“网络营销不等于网上销售”这一基本观点。

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动,网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但并不是惟一结果。网络营销与网上销售之间的关系,可以从三个方面来说明:

(1)网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售,很多情况下,网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的,但是可能促进网下销
售的增加,并且增加顾客的忠诚度;
(2)网络营销的效果表现在多个方面,例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等;
(3)从网络营销的内容来看,网上销售也只是其中的一个部分,并且不是必需具备的内容,许多企业网站根本不具备网上销售产品的条件,网站主要是作为企业发布产品信息的一个渠道,通过一定的网站推广手段,实现产品宣传的目的。

网络营销常见问题解答(FAQ)是网上营销新观察网络营销专题栏目之一,主要为网络营销初学者提供网络营销概念和网络营销方法与技巧等实用基础知识。其中有些问题根据作者自1998年至今从事网络营销实践与研究以来遇到的各种问题归类整理,有些则是读者咨询经常提出的问题。

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